Il Customer Relationship Management è uno degli approcci innovativi che ha scosso il mondo degli affari negli anni Novanta con la promessa di cambiare per sempre il modo in cui piccole e grandi imprese interagiscono con i loro clienti. (more…)
Sebbene le campagne di CRM siano indirizzate principalmente verso gli ospiti, il ruolo dei dipendenti di una struttura alberghiera è centrale nelle strategie di gestione delle relazioni. (more…)
Se si guarda al CRM da un punto di vista prettamente tecnico o tecnologico e si valuta quindi un software come TopStay che possa supportare la struttura alberghiera nella gestione delle relazioni con i propri ospiti, si deve prestare attenzione a determinate caratteristiche. (more…)
L’importanza del Customer Relationship Management è uno dei degli argomenti più dibattuti nel mondo del business, ormai da diversi anni. La sua capacità di incidere spesso in maniera determinante nell’andamento aziendale ne fa un topic da affrontare senza indugi e con la massima serietà. (more…)
Valido strumento per chi opera nel settore alberghiero, in grado di profilare nel dettaglio la clientela ed offrire informazioni utili per sviluppare politiche di marketing efficaci, il CRM per hotel management rappresenta un pratico supporto strategico di lavoro. (more…)