Alcune applicazioni tecnologiche: gli hotel Crm systems

L’adozione di hotel crm systems come TopStay può risultare molto utile per una grande varietà di applicazioni in campo tecnologico. (more…)

Unicità è sinonimo di fedeltà

La loyalty di in ospite può diminuire a causa di una moltitudine di fattori provenienti da diversi canali di comunicazione e, in generale, una sempre maggiore trasparenza del mercato. (more…)

Il valore delle relazioni con l'ospite nella guest experience

Che cosa è la guest experience?

Ogni azienda offre una customer experience, che ne sia consapevole o meno. Questa esperienza può essere esaltante, spiacevole o lasciare semplicemente indifferenti, ma il fatto stesso di avere degli ospiti e di interagire in qualche modo con essi significa che esiste la possibilità di dare una forma e una caratterizzazione ben precisa a tale interazione. (more…)